Biznes, Ekonomia, Marketing, Zarządzanie jakością, Gospodarka

Certyfikacja to działanie wykazujące, że zapewniono odpowiedni stopień zaufania, że należycie zidentyfikowany proces, wyrób bądź usługa są zgodne z określoną normą lub innym dokumentem normatywnym. Jest to działanie wykonane przez “trzecią stronę”.  Właściwy system zarządzania jakością pozwala na osiągnięcie takiego stanu, w którym jest on:

• zgodny z międzynarodowym standardem,
• korzystny dla organizacji oraz jej klientów,
• przyjazny dla użytkowników,
• umożliwiający ciągły rozwój organizacji.

Istotną kwestią jest zatwierdzenie (a wcześniej opracowanie) przez kierownictwo harmonogram wdrażania systemu oraz opublikowanie go w organizacji.