Biznes, Ekonomia, Marketing, Zarządzanie jakością, Gospodarka

Przeprowadzony w organizacji audit certyfikujący systemu zarządzania jakością powinien ostatecznie potwierdzić, że:

• dokumentacja w organizacji spełnia wszystkie wymagania danej normy,
• działania opisane w dokumentacji są realizowane i co więcej, działania te są udokumentowane odpowiednimi zapisami,
• wyznaczone są cele mierzalne dotyczące jakości,
• badana jest satysfakcja klientów danej organizacji oraz ustalone są metody i zasady pomiarów i monitoringu tej satysfakcji (to samo dotyczy wyrobów i procesów) ,
• kierownictwo organizacji wykazuje pełne zaangażowanie w proces wdrażania a następnie doskonalenia systemu zarządzania jakością w organizacji.